Shore Based Maintenance Coordination Contract
Het SBMCC is een "product" van Radio Holland Netherlands. Het is een contract waarin de scheepseigenaar het management van reparatie en onderhoud aan alle maritieme elektronica aan boord van schepen uitbesteedt. Dit houdt in dat RHN waar ook ter wereld, 24 uur per dag, service en onderhoud aan navigatie-, communicatie- en automatiseringsapparatuur aan boord en de totale internationale coördinatie daarvan verzorgt. Schepen zullen hierdoor voldoen aan de GMDSS onderhoudseisen (Global Maritime Distress and Safety System).
Radio Holland Netherlands heeft een groot aantal SBMCC contracten afgesloten en dit aantal groeit nog dagelijks.
Het SBMCC heeft een aantal belangrijke kenmerken:
- De reder besteedt het complete management van reparatie/onderhoud van elektronische apparatuur aan boord uit aan Radio Holland Netherlands
- Eén aanspreekpunt binnen de RHN organisatie zorgt voor de totale afhandeling van vragen/problemen/service calls
- Er is altijd ondersteuning door het wereldwijd netwerk van vestigingen en agenten, waardoor snelle service langs de scheepvaartroutes mogelijk is
- Een internationale service database stelt up-to-date informatie beschikbaar over de service geschiedenis van de apparatuur. Op basis van deze informatie kan de huidige status van de apparatuur en de noodzakelijke acties worden bepaald.
- Een gespecialiseerde help-desk biedt technische ondersteuning "op afstand" als het schip op volle zee is.